1.1 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln das Angebot und den Verkauf über die Website durch SP International S.r.l., Via Giuseppe di Vittorio 33, 50145 – Florenz, USt-IdNr./Steuernummer 04594180483 – Handelsregister Florenz REA: FI – 463940 – Stammkapital € 10.400,00 voll eingezahlt – PEC: spinternationalsrl@cert.cna.it („Verkäufer“) der auf der Website ausdrücklich als „vom Verkäufer verkauft und versandt“ bezeichneten Produkte und/oder Dienstleistungen („Produkte“).
1.2 Das Angebot und der Verkauf der Produkte auf der Website stellen einen Fernabsatzvertrag dar, der durch Kapitel I, Titel III (Art. 45 ff.) des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 („Verbrauchergesetzbuch“) und durch das Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 geregelt ist, das die Vorschriften für den elektronischen Geschäftsverkehr enthält.
1.3 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe der Produkte, die vom Verkäufer über die Website getätigt werden („Allgemeine Verkaufsbedingungen“ oder „AGB“), und gelten nicht für den Verkauf von Produkten und/oder Dienstleistungen auf der Website durch andere Verkäufer als den Verkäufer („Drittanbieter“).
Sie werden dem Nutzer auf der Seite der Website zur Verfügung gestellt, die die Identifikationsdaten des Verkäufers und weitere spezifische Informationen über diesen enthält und die durch Anklicken des Namens „UNTERNEHMEN“ oder „KONTAKT“ auf der Online-Seite https://shop.spinternational.it aufgerufen werden kann. Es wird darauf hingewiesen, dass diese Kontaktdaten, einschließlich der darin enthaltenen Angaben, jederzeit geändert werden können; etwaige Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Online-Seite https://shop.spinternational.it in Kraft. Die Nutzer werden daher gebeten, die Website regelmäßig zu besuchen und vor jedem Kauf die aktuellste Fassung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen auf den angegebenen Seiten einzusehen.
1.4 Es gelten die Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Übermittlung der Bestellung eines Produkts in Kraft sind.
1.5 Vor dem Kauf von Produkten über die Website ist der Nutzer verpflichtet, die ihm zur Verfügung gestellten Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die er speichern und reproduzieren darf, sowie alle weiteren Informationen, die der Verkäufer ihm auf der Website sowohl vor als auch während des Kaufvorgangs zur Verfügung stellt, sorgfältig zu lesen.
1.6 Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln nicht den Verkauf von Produkten durch andere Anbieter als den Verkäufer, die über Links, Banner oder andere Hypertext-Verweise auf der Website präsent sind. Vor der Durchführung von Handelsgeschäften mit diesen Anbietern ist es erforderlich, deren Verkaufsbedingungen zu überprüfen. Der Verkäufer haftet nicht für die Erbringung von Dienstleistungen und/oder den Verkauf von Produkten durch diese Dritten. Der Verkäufer übt keinerlei Kontrolle und/oder Überwachung über die Websites aus, die über diese Links aufgerufen werden können. Der Verkäufer haftet daher weder für die Inhalte dieser Websites noch für etwaige Fehler, Auslassungen und/oder Rechtsverstöße seitens dieser Websites.
1.7 Gegenstand der Produkte sind Helme, T-Shirts, Bekleidungszubehör und Gadgets verschiedener Art. Der Verkäufer garantiert, dass die verkauften Produkte alle gemäß den nationalen italienischen und gemeinschaftlichen Vorschriften zugelassen sind und mit einer entsprechenden Herstellergarantie versehen sind.

2. Einkäufe auf der Website

2.1 Der Kauf von Produkten auf der Website ist nur nach vorheriger Registrierung auf der Website gemäß den in Art. 3 unten beschriebenen Modalitäten möglich und steht sowohl Nutzern, die als Verbraucher gelten, als auch Nutzern, die nicht als Verbraucher gelten, offen. Natürlichen Personen ist der Kauf nur gestattet, sofern sie das 18. Lebensjahr vollendet haben.
2.2 Gemäß Art. 3 Abs. 1 Buchstabe a) des Verbraucherschutzgesetzes wird darauf hingewiesen, dass als Verbraucher jene natürliche Person gilt, die zu Zwecken handelt, die nicht im Zusammenhang mit ihrer gegebenenfalls ausgeübten unternehmerischen, gewerblichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit stehen.
2.3 Bei Bestellungen, unabhängig von deren Herkunft, die hinsichtlich der Menge der gekauften Produkte oder der Häufigkeit der getätigten Käufe ungewöhnlich erscheinen, behält sich der Verkäufer das Recht vor, alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Unregelmäßigkeiten zu beenden, einschließlich der Sperrung des Zugangs zur Website, der Löschung der Registrierung auf der Website oder der Nichtannahme bzw. Stornierung der unregelmäßigen Bestellungen.
2.4 Der Verkäufer behält sich schließlich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die (i) von einem Nutzer stammen, mit dem er in einem Rechtsstreit steht; (ii) von einem Nutzer stammen, der zuvor gegen diese AGB und/oder die Bedingungen und/oder Bestimmungen des Kaufvertrags mit dem Verkäufer verstoßen hat; (iii) von einem Nutzer stammen, der in Betrugsfälle jeglicher Art und insbesondere in Betrugsfälle im Zusammenhang mit Kreditkartenzahlungen verwickelt war; (iv) von Nutzern stammen, die falsche, unvollständige oder anderweitig unrichtige Identifikationsdaten angegeben haben oder die dem Verkäufer die von ihm im Rahmen des in den nachstehenden Artikeln 9.1.2 und 9.1.3 genannten Verfahrens angeforderten Unterlagen nicht rechtzeitig übermittelt oder ihm ungültige Unterlagen zugesandt haben.

3. Registrierung auf der Website

3.1 Die Registrierung auf der Website ist kostenlos. Um sich auf der Website zu registrieren, muss der Nutzer das entsprechende Formular ausfüllen, indem er Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse und ein Passwort eingibt, und auf die Schaltfläche „Weiter“ klicken. Erfolgt die Registrierung während des Kaufvorgangs, werden zusätzlich die Anschrift, die Telefonnummer und die Steuernummer abgefragt. Jeder Nutzer darf sich nur einmal auf der Website registrieren. Die Eingabe der Registrierungsdaten gilt als Willenserklärung des Nutzers, sich auf der Website zu registrieren, und als Zustimmung zu den Allgemeinen Verkaufsbedingungen. Durch diese Eingabe bekundet der Nutzer zudem seinen Registrierungswillen und genehmigt die Speicherung der eingegebenen Kreditkartendaten zum Zwecke ihrer Wiederverwendung für die Bezahlung von Einkäufen auf der Website, mit ausdrücklicher Einwilligung zur Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gemäß Gesetzesdekret 196/2003 in der jeweils gültigen Fassung.
3.2 Die Registrierungsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) ermöglichen es dem Nutzer: (i) Einkäufe auf der Website zu tätigen und, falls der Nutzer die Speicherung der Kreditkartendaten gewählt hat, die auf der Website getätigten Einkäufe direkt zu bezahlen, d. h. ohne bei jedem weiteren Einkauf die Kreditkartendaten erneut eingeben zu müssen. Die Registrierungsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) müssen daher mit äußerster Sorgfalt und Aufmerksamkeit aufbewahrt werden. Sie dürfen nur vom Nutzer verwendet und nicht an Dritte weitergegeben werden. Der Nutzer verpflichtet sich, diese geheim zu halten und sicherzustellen, dass kein Dritter Zugriff darauf hat. Er verpflichtet sich ferner, die zuständigen Behörden unverzüglich zu informieren, falls er den Verdacht hat oder Kenntnis davon erlangt, dass diese missbräuchlich verwendet oder unrechtmäßig weitergegeben wurden.
3.4 Der Nutzer garantiert, dass die bei der Registrierung auf der Website angegebenen personenbezogenen Daten vollständig und wahrheitsgemäß sind, und verpflichtet sich, den Verkäufer von jeglichen Schäden, Schadensersatzansprüchen und/oder Sanktionen freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus einem Verstoß des Nutzers gegen die Registrierungsregeln der Website ergeben und/oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen.

4. Informationen im Zusammenhang mit dem Vertragsabschluss

4.1 Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 70 vom 9. April 2003 mit Bestimmungen zum elektronischen Geschäftsverkehr informiert der Verkäufer den Nutzer darüber, dass:
a) Um den Kaufvertrag über ein oder mehrere Produkte auf der Website abzuschließen, muss der Nutzer ein Bestellformular in elektronischer Form ausfüllen und es dem Verkäufer über die Plattform auf elektronischem Wege übermitteln, wobei er den jeweils auf der Website angezeigten Anweisungen zu folgen hat;
b) der Vertrag kommt zustande, sobald das Bestellformular auf dem vom Verkäufer genutzten Server eingeht;
c) vor dem Absenden des Bestellformulars kann der Nutzer eventuelle Fehler bei der Dateneingabe erkennen und korrigieren, indem er den Anweisungen auf der Website in den verschiedenen Phasen des Kaufvorgangs folgt;
d) Nach der Registrierung des Bestellformulars wird dem Nutzer über den entsprechenden Nachrichtendienst der Plattform gemäß Art. 15, der im Folgenden aufgeführt ist, an die angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung mit den folgenden Angaben zugesandt.
e) Das Bestellformular wird vom Verkäufer über die Plattform für die zur Ausführung der Bestellung erforderliche Zeit und in jedem Fall gemäß den gesetzlichen Bestimmungen gespeichert. Der Nutzer kann über sein persönliches Konto auf das Bestellformular und/oder die damit verbundenen Daten zugreifen.
4.2. Die Sprachen, die den Nutzern für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehen, sind Italienisch und Englisch. Der Kundendienst kann mit den Nutzern in denselben Sprachen kommunizieren.

5. Verfügbarkeit der Produkte

5.1 Die vom Verkäufer auf der Website angebotenen Produkte sind die Artikel, die im auf der Website veröffentlichten elektronischen Katalog aufgeführt sind und dem Nutzer zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt werden, wobei diese ausdrücklich als „vom Verkäufer verkauft und versandt“ gekennzeichnet sind.
5.2 Zu jedem Produkt gehört eine Informationsseite, auf der die wichtigsten Merkmale beschrieben werden („Produktseite“). Auf der Produktseite befindet sich ein eigener Abschnitt mit Informationen zur Verfügbarkeit des Produkts.
5.3 Die Verfügbarkeit der Produkte wird überwacht und aktualisiert. Da die Website jedoch von mehreren Nutzern gleichzeitig besucht werden kann, kann es vorkommen, dass mehrere Nutzer im selben Moment dasselbe Produkt kaufen. In solchen Fällen kann es daher vorkommen, dass das Produkt für kurze Zeit als verfügbar angezeigt wird, obwohl es tatsächlich ausverkauft oder nicht sofort verfügbar ist, da eine Nachlieferung erforderlich ist.
5.4 Sollte das Produkt aus den oben genannten Gründen oder in anderen Fällen einer eingetretenen Nichtverfügbarkeit des Produkts nicht mehr verfügbar sein, kann der Nutzer, unbeschadet der ihm gesetzlich zustehenden Rechte, insbesondere gemäß Kapitel XIV von Titel II von Buch IV des Bürgerlichen Gesetzbuchs, einen der folgenden Vorschläge des Verkäufers annehmen:
(i) sofern eine Wiederbeschaffung des Produkts möglich ist, eine Verlängerung der Lieferfristen unter Angabe des neuen Liefertermins für das wiederbeschaffte Produkt;
(ii) falls eine Wiederbeschaffung des Produkts nicht möglich ist, die Lieferung eines anderen Produkts von gleichem oder höherem Wert, wobei im letzteren Fall die Differenz zu zahlen ist und die ausdrückliche Zustimmung des Nutzers erforderlich ist.
Die Entscheidung des Nutzers muss dem Verkäufer unverzüglich über das dafür vorgesehene Nachrichtensystem der Plattform gemäß Art. 15 mitgeteilt werden.
5.5 Falls der Nutzer von seinem Widerrufsrecht gemäß Art. 61 Abs. IV und V des Verbraucherschutzgesetzes Gebrauch macht und die Zahlung des gesamten fälligen Betrags, bestehend aus dem Produktpreis, den gegebenenfalls anfallenden Versandkosten und allen sonstigen zusätzlichen Kosten, wie sie sich aus der Bestellung ergeben („Gesamtbetrag“), bereits erfolgt ist, erstattet der Verkäufer den fälligen Gesamtbetrag unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Werktagen ab dem Tag des Vertragsrücktritts. Der Erstattungsbetrag wird dem Nutzer über das in Art. 15 unten genannte Nachrichtensystem der Plattform mitgeteilt und auf dasselbe Zahlungsmittel gutgeschrieben, das der Nutzer für den Kauf verwendet hat. Etwaige Verzögerungen bei der Gutschrift können von der Bank und/oder der Art der verwendeten Kreditkarte abhängen. Die Kündigung des Kaufvertrags gemäß den vorstehenden Artikeln hat die Kündigung aller etwaigen Nebenverträge zu dem gekündigten Vertrag zur Folge.
5.6 Bei Bestellungen, die mehrere Produkte zum Gegenstand haben („Mehrfachbestellung“), gilt Folgendes: Betrifft die eingetretene Nichtverfügbarkeit nur bestimmte Produkte der Mehrfachbestellung – unbeschadet der dem Nutzer gesetzlich zustehenden Rechte, insbesondere Kapitel XIV von Titel II von Buch IV des Zivilgesetzbuches und vorbehaltlich der Anwendung der vorstehenden Artikel 5.4 und 5.5, sofern die eingetretene Nichtverfügbarkeit alle Produkte der Bestellung betrifft – wird der Verkäufer den Nutzer unverzüglich über das in Artikel 15 genannte Benachrichtigungssystem informieren. Der Nutzer ist daher berechtigt, den Vertrag unverzüglich zu kündigen, beschränkt auf das Produkt und/oder die Produkte, die nicht mehr verfügbar sind. Die Kündigung des Kaufvertrags gemäß diesem Absatz hat die Kündigung aller etwaigen Nebenverträge zu dem teilweise gekündigten Vertrag zur Folge, beschränkt auf den Fall, dass sich die Nebenverträge auf das/die nicht mehr verfügbare(n) Produkt(e) beziehen.

6. Produktinformationen

6.1 Zu jedem Produkt gehört eine Produktseite, auf der Sie über das Formular „WEITERE INFORMATIONEN ANFORDERN“ weitere Informationen anfordern können. Die auf der Website dargestellten Bilder und Beschreibungen geben die Eigenschaften der Produkte so originalgetreu wie möglich wieder. Die Farben der Produkte können jedoch aufgrund der Einstellungen der von den Nutzern zur Anzeige verwendeten IT-Systeme oder Computer von den tatsächlichen Farben abweichen. Die Abbildungen der Produkte auf der Website können zudem hinsichtlich ihrer Größe oder in Bezug auf eventuelles Zubehör abweichen. Diese Abbildungen sind daher als Richtwerte mit den üblichen Toleranzen zu verstehen. Für den Kaufvertrag ist die Produktbeschreibung maßgeblich, die im vom Nutzer übermittelten Bestellformular enthalten ist.

7. Preise

7.1 Alle auf der Website angegebenen Produktpreise sind in Euro angegeben und verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern diese anfällt. Die Versandkosten, die je nach gewählter Versandart und/oder Zahlungsart variieren können, werden während des Kaufvorgangs, bevor der Nutzer vertraglich gebunden ist, in der Bestellübersicht und in der Bestellbestätigungs-E-Mail ausdrücklich angegeben (in Euro und inklusive Mehrwertsteuer).
7.2 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, den Preis der Produkte jederzeit und gegebenenfalls auch mehrmals am selben Tag zu ändern. Es gilt als vereinbart, dass der dem Nutzer in Rechnung gestellte Preis derjenige ist, der in der Bestellübersicht angegeben ist, die dem Nutzer vor der Bestellung angezeigt wird, und dass eventuelle Änderungen (nach oben oder unten) nach der Übermittlung der Bestellung nicht berücksichtigt werden.

8. Bestellungen

8.1 Der Kaufvertrag steht unter der auflösenden Bedingung, dass der fällige Gesamtbetrag nicht bezahlt wird.
Sollte diese Zahlung nicht erfolgen, gilt der Vertrag somit von Rechts wegen als aufgelöst. Über diese Auflösung und die daraus resultierende Stornierung der Bestellung wird der Nutzer unmittelbar nach Übermittlung der Bestellung über die Website informiert.
8.2 Das Eigentum an den Produkten geht zum Zeitpunkt des Versands auf den Nutzer über, wobei unter Versand der Zeitpunkt der Übergabe des Produkts an den Spediteur zu verstehen ist („Versand“). Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte aus Gründen, die nicht dem Verkäufer zuzurechnen sind, geht auf den Nutzer über, sobald der Nutzer oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, physisch in den Besitz der Produkte gelangt.
8.3 Um eine Bestellung für ein Produkt über die Website aufgeben zu können, müssen Sie diese AGB sorgfältig lesen und prüfen.

9. Zahlungsmodalitäten

9.01 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito del Venditore può essere effettuato mediante bonifico ovvero carta di credito, con le modalità descritte nei paragrafi che seguono.
9.02 Si ricorda che nel caso in cui l’ordine abbia come oggetto Prodotti venduti e spediti da uno o più Venditori Terzi, compreso il Venditore (“Ordine Misto”), l’unico metodo di pagamento accettato, anche in relazione ai prodotti venduti e spediti, è la carta di credito.
9.03 Nel caso di Ordine Misto, nonostante il carrello e il pagamento siano unici, si è in presenza, a tutti gli effetti, anche di legge, di ordini distinti raggruppati per venditore, identificati, in quanto tali, da uno specifico e distinto numero d’ordine e separatamente spediti e addebitati sulla carta di credito usata per il pagamento, con le tempistiche previste nelle presenti CGV per quanto riguarda gli ordini relativi ai Prodotti e nelle condizioni generali di vendita dei rilevanti Venditori Terzi per quanto riguarda i prodotti di tali venditori (“Ordini all’interno dell’Ordine Misto”).
La conferma d’ordine dell’Ordine Misto sarà unica, ma conterrà tante parti quanti sono gli Ordini all’interno dell’Ordine Misto, con separata indicazione in riferimento a ciascuno di essi delle informazioni di cui all’art. 4.1 (d) che precede.
9.04 Nel caso di Ordine Misto, la sussistenza di un Ordine Multiplo, come definito all’art. 10.3 che segue, è valutata con riferimento all’Ordine all’interno dell’Ordine Misto (es: se l’utente acquista tramite il medesimo Ordine Misto, due Prodotti dal Venditore e un prodotto da un Venditore Terzo, l’Ordine all’interno dell’Ordine Misto relativo ai Prodotti venduti dal Venditore è da considerarsi un Ordine Multiplo, mentre l’ordine relativo al prodotto acquistato dal Venditore Terzo deve considerarsi un ordine singolo) (“Ordine Multiplo all’interno di un Ordine Misto”).
9.05 Resta fermo che nel caso di Ordine Multiplo all’interno di un Ordine Misto la consegna dei prodotti acquistati tramite il Sito potrà essere sia contestuale sia ripartita.
9.1 Carta di credito
9.1.1 Il pagamento dei Prodotti acquistati sul Sito può essere effettuato mediante carta di credito direttamente tramite il Sito. Sono accettate le carte di credito dei circuiti VISA, Mastercard, AmericanExpress, Maestro. Le carte di credito accettate sono, in ogni caso, indicate nella relativa pagina al momento della scelta della modalità di pagamento presente nel Sito. L’addebito dell’Importo Totale Dovuto dall’utente al Venditore per l’acquisto dei Prodotti è effettuato in un momento che si colloca dopo la trasmissione dell’ordine e prima della Spedizione. Selezionando la casella “Salva la tua carta di credito per i prossimi acquisti” presente nella pagina “Effettua il pagamento” del procedimento di acquisto ovvero accedendo alla sezione “Carte di credito salvate” del proprio account personale, l’utente può autorizzare la memorizzazione dei dati di una o più carte di credito e la loro riutilizzazione per il pagamento dei successivi acquisti sul Sito e sugli altri Siti di Venditori Terzi su cui decide di acquistare sollevando il Venditore da ogni responsabilità in merito. L’utente può, in ogni momento, revocare l’autorizzazione alla riutilizzazione dei dati della carta di credito per gli acquisti successivi, accedendo alla sezione “Carte di credito salvate” del suo account personale e cancellando le carte già salvate ovvero, durante il procedimento di acquisto, cliccando sul bottone “Modifica” che compare a fianco delle carte di credito memorizzate.
9.1.2 Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati sul Sito e prevenire eventuali frodi, il Venditore si riserva il diritto di chiedere all’utente, tramite l’apposito sistema di messaggistica di cui all’art. 15 che segue, di inviare, tramite lo stesso mezzo, una copia fronte/retro della propria carta d’identità e nel caso in cui l’intestatario dell’ordine sia diverso dall’intestatario della carta, della carta d’identità di quest’ultimo. Il documento dovrà essere in corso di validità. Nella e-mail di richiesta sarà specificato il termine entro il quale il documento deve pervenire al Venditore.
Tale termine non sarà, in ogni caso, superiore a 5 giorni lavorativi a decorrere dal ricevimento della richiesta da parte dell’utente. In attesa del documento richiesto, l’ordine sarà sospeso. L’utente è tenuto all’invio dei documenti richiesti nel termine indicato.
9.1.3 Nel caso in cui il Venditore non riceva tali documenti nel termine specificato nella e-mail di richiesta ovvero riceva documenti scaduti o non validi il contratto si intenderà risolto di diritto ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1456 c.c., e l’ordine conseguentemente cancellato. La risoluzione del contratto, di cui l’utente sarà avvisato tramite e-mail, entro e non oltre 5 giorni lavorativi dalla scadenza del termine per l’invio dei documenti richiesti dal Venditore, comporterà la cancellazione dell’ordine con conseguente rimborso dell’Importo Totale Dovuto, qualora corrisposto, secondo quanto previsto dall’art. 10.3. Nel caso di tempestivo ricevimento da parte del Venditore della valida documentazione richiesta, i termini di consegna applicabili al Prodotto decorreranno dalla data di ricevimento di tale documentazione.
9.1.4 I dati riservati della carta di credito (numero della carta, intestatario data di scadenza, codice di sicurezza) sono criptati e così trasmessi al gestore dei pagamenti. Il Venditore non ha quindi mai accesso e non memorizza i dati della carta di credito utilizzata dall’utente per il pagamento dei Prodotti, nemmeno nel caso in cui l’utente proceda al Salvataggio delle Carte di Credito, fatto salvo il caso, limitatamente al dato relativo all’intestatario della carta, di cui agli artt. 9.1.2 e 9.1.3 che precedono.

10. Liefermodalitäten, Kosten und Lieferfristen

10.1 Le consegne dei Prodotti sono effettuate solo nel territorio italiano. L’obbligazione di consegna si intende adempiuta mediante il trasferimento della disponibilità materiale o comunque del controllo dei Prodotti all’utente. E’ inteso che con la consegna del prodotto al Vettore nessuna responsabilità potrà essere attribuita al Venditore per eventuali danneggiamenti dettati dal trasporto o a questo attribuibili. Per tali ragioni il Venditore invita gli utenti a verificare sempre, preliminarmente alla firma del DDT (documento di trasporto), l’integrità dell’imballaggio, l’assenza di deformazioni sull’involucro del pacco e/o eventuali manomissioni di qualunque tipo, per le quali nessuna responsabilità potrà essere imputata/attribuita al Venditore il quale non potrà essere chiamato a risponderne a nessun titolo.
10.2 Al momento della Spedizione sarà inviata all’utente una e-mail di conferma dell’avvenuta consegna al vettore nella quale sarà contenuto anche il link contenente il numero di tracking attraverso il quale l’utente potrà verificare lo stato della spedizione.
10.3 La consegna “STANDARD” è gratuita sul territorio nazionale, laddove l’utente richieda un diverso tipo di consegna, ovvero la consegna entro le 24h dall’ordine, questa sarà conteggiata nel riepilogo d’ordine sotto la voce “spese di consegna” e posta a carico integrale dell’utente.
10.4 Nel riepilogo dell’ordine e, quindi, prima che l’utente proceda alla trasmissione dello stesso, sarà indicato il prezzo totale dell’ordine, con separata indicazione delle spese di consegna e di ogni altra eventuale spesa aggiuntiva nell’ipotesi che non si tratti di consegna “STANDARD” che invece è e rimane gratuita. Tale totale, che sarà indicato all’utente anche nella e-mail di conferma dell’ordine, costituirà l’importo totale dovuto dall’utente in relazione al Prodotto. Il Venditore procederà all’emissione della fattura relativa agli acquisti effettuati sul Sito nei casi previsti dalla normativa applicabile.
10.5 La consegna dei Prodotti acquistati sul Sito potrà avvenire, a scelta dell’utente: (i) all’indirizzo postale specificato dall’utente nel modulo d’ordine (“Consegna a Domicilio”); o (ii), qualora il Venditore abbia attivato questo servizio, presso il punto di ritiro denominato “Pick&Pay” selezionato dall’utente durante il procedimento di acquisto (“Consegna presso il Pick&Pay”).
10.6 Consegna a Domicilio
10.6.1 Nel caso di Consegna a Domicilio, i Prodotti acquistati sul Sito saranno inviati e consegnati all’indirizzo postale indicato dall’utente nel modulo d’ordine. Il Venditore mette a disposizione dell’utente almeno la modalità di Consegna a Domicilio tramite corriere espresso. Durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine, sono indicati i costi e i termini associati a tale modalità di Consegna a Domicilio e a ogni altra modalità di Consegna a Domicilio messa eventualmente a disposizione dell’utente dal Venditore.
10.6.2 La Consegna a Domicilio del Prodotto si intende al piano strada, salvo eventuale diversa indicazione e salvo il caso in cui l’utente abbia scelto la consegna al piano, qualora messa a sua disposizione dal venditore.
10.6.3 L’utente prende atto che il ritiro del Prodotto è un suo preciso obbligo. Qualora la modalità di Consegna a Domicilio scelta dall’utente tra quelle messe a sua disposizione dal Venditore non preveda la consegna in un orario concordato, in caso di mancata consegna per assenza del destinatario, il corriere lascerà un avviso per documentare il tentativo di consegna (c.d. avviso di passaggio). L’avviso conterrà anche i recapiti presso i quali l’utente potrà contattarlo per concordare la riconsegna ovvero effettuare il ritiro del pacco. Dopo il tentativo di consegna andato a vuoto, il pacco andrà in giacenza presso il corriere.
L’utente è tenuto a ritirare il pacco nel termine di 3 giorni di calendario decorrenti dal secondo giorno successivo a quello in cui è stato lasciato l’avviso di passaggio. Nel caso in cui l’utente non ritiri il Prodotto entro tale termine, il contratto di acquisto si potrà intendere risolto di diritto ed il Venditore sarà autorizzato a trattenere il relativo pagamento. Resta salva la possibilità per l’utente, entro il suddetto termine, di contattare il Venditore per concordare nuovamente la consegna del Prodotto, in tal caso l’utente sarà tenuto alla corresponsione delle spese della Consegna a Domicilio non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione al Venditore e ogni altra eventuale spesa in cui quest’ultimo sia incorso a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario.
10.6.4 L’utente è tenuto a segnalare eventuali particolari caratteristiche relative al luogo di consegna del Prodotto e/o alla sua ubicazione, inserendo una nota all’ordine, nell’apposito spazio messo a sua disposizione al termine del procedimento di acquisto e prima dell’invio dell’ordine. Nel caso in cui non fornisca tali indicazioni o fornisca indicazioni non corrette, saranno a suo carico le eventuali spese aggiuntive che il Venditore debba sopportare per portare a compimento la consegna del Prodotto.
10.7 Consegna presso il Pick&Pay
10.7.1 Nel caso in cui il Venditore metta a disposizione dell’utente la Consegna presso il Pick&Pay e l’utente scelga tale modalità di consegna, l’utente potrà ritirare il Prodotto acquistato presso il punto di ritiro denominato “Pick&Pay” da lui selezionato. Per utilizzare tale modalità, l’utente, durante la procedura di acquisto, dovrà selezionare l’opzione “Ritiro al Pick&Pay” e scegliere il Pick&Pay presso il quale desidera che sia effettuata la consegna. Per ogni Pick&Pay sono indicati l’indirizzo, il numero di telefono e gli orari di apertura.
10.7.2 Non appena il Prodotto sarà pronto per il ritiro, l’utente riceverà una e-mail e, qualora l’utente abbia fornito anche un numero di cellulare, un sms di avviso dell’avvenuta consegna del prodotto presso il Pick&Pay (“Comunicazione di Avvenuta Consegna al Pick&Pay”). Dalla data indicata nella Comunicazione di Avvenuta Consegna al Pick&Pay, l’utente avrà 5 giorni lavorativi a disposizione per provvedere al ritiro del Prodotto.
10.7.3 Il Prodotto potrà essere ritirato dall’utente dal lunedì al sabato mattina, nell’orario di apertura del Pick&Pay, escluse le festività nazionali in Italia. Per ritirare il Prodotto, l’utente dovrà fornire al personale del Pick&Pay il numero dell’ordine di acquisto ed esibire, a richiesta, un documento di identità. Qualora non possa provvedere al ritiro personalmente, l’utente potrà delegare un terzo per iscritto. La delega dovrà essere accompagnata da copia del documento di identità dell’utente e del soggetto delegato, nonché contenere l’indicazione del numero dell’ordine di acquisto.
10.7.4 L’utente ha l’obbligo di ritirare il prodotto entro il termine di 5 giorni lavorativi dalla ricezione della Comunicazione di Avvenuta Consegna al Pick&Pay. Qualora l’utente non adempia a tale obbligo, il contratto di acquisto potrà intendersi risolto di diritto ed il Venditore sarà autorizzato a trattenere il relativo pagamento. Resta salva la possibilità per l’utente, entro il suddetto termine, di contattare il Venditore per concordare nuovamente la consegna del Prodotto, in tal caso l’utente sarà tenuto alla corresponsione delle spese della Consegna a Domicilio non andata a buon fine, le spese di giacenza, le spese di restituzione al Venditore e ogni altra eventuale spesa in cui quest’ultimo sia incorso a causa della mancata consegna dovuta all’assenza del destinatario.
10.8 Disposizioni comuni a tutti i tipi di consegna
10.8.1 Durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente trasmetta l’ordine, saranno indicati i termini entro cui il Venditore si impegna a consegnare i Prodotti oggetto dell’ordine dell’utente e che tengono conto, oltre che della zona e della modalità di consegna, anche della possibilità che l’utente acquisti più Prodotti con il medesimo ordine. I termini di consegna decorrono dalla conclusione del contratto (l’invio dell’ordine), salvo che non sia diversamente indicato. Il termine di consegna dello specifico ordine sarà inoltre indicato nella conferma d’ordine. Nel caso di omessa indicazione del termine di consegna, essa avverrà, in ogni caso, entro trenta giorni a decorrere dalla data di conclusione del contratto. Resta fermo quanto previsto dall’art. 9.03 che precede in relazione agli Ordini Misti e agli Ordini all’interno dell’Ordine Misto.
10.8.2 Nel caso in cui il Prodotto acquistato non sia consegnato o sia consegnato in ritardo rispetto ai termini di consegna indicati durante il procedimento di acquisto e nella conferma d’ordine, l’utente, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, invita il Venditore a effettuare la consegna entro un termine supplementare appropriato alle circostanze (“Termine Supplementare ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”). Se tale termine supplementare scade senza che i Prodotti gli siano stati consegnati, l’utente è legittimato a risolvere il contratto (“Risoluzione del Contratto ex art. 61, III comma, Codice del Consumo”).
10.8.3 Spetta all’utente verificare le condizioni del Prodotto che gli è stato consegnato. Fermo restando che il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti, per causa non imputabile al Venditore è trasferito all’utente, quando l’utente, o un terzo dallo stesso designato e diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei Prodotti, si raccomanda all’utente di verificare il numero di Prodotti ricevuti e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche) e lo si invita, nel suo interesse, a indicare sul documento di trasporto del vettore, eventuali anomalie, accettando il pacco con riserva. Il ricevimento senza riserve dei Prodotti, infatti, non consente all’utente di agire in giudizio nei confronti del corriere, nel caso di perdita o danneggiamento dei Prodotti, tranne nel caso in cui la perdita o il danneggiamento siano dovuti a dolo o colpa grave del corriere stesso e fatta eccezione per la perdita parziale o il danneggiamento non riconoscibili al momento della consegna, purché in quest’ultimo caso, il danno sia denunciato appena conosciuto e non oltre otto giorni dopo il ricevimento. Nel caso in cui la confezione presenti evidenti segni di manomissione o alterazione, si raccomanda inoltre all’utente di darne pronta comunicazione al Venditore tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma di cui all’art. 15 che segue. Resta ferma, in ogni caso, la applicazione delle norme in materia di diritto di recesso e di garanzia legale di conformità.

11. Widerrufsrecht beim Kauf von Produkten, bei denen es sich um Waren handelt

11.1 Ai sensi degli articoli 52 e ss. del Codice del Consumo, l’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto nei termini di legge.
11.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare il venditore, prima della scadenza del Periodo di Recesso della sua decisione di recedere. La Dichiarazione di Recesso deve essere inviata a mezzo PEC al seguente indirizzo PEC: spinternationalsrl@cert.cna.it ovvero a mezzo di raccomandata A/R all’indirizzo S.P. International S.R.L., Via Giuseppe di Vittorio, 33 – 50145 FIRENZE (FI).
11.5 L’utente deve provvedere a restituire i Prodotti al Venditore, utilizzando un vettore a propria scelta e a proprie spese, senza indebito ritardo e in ogni caso entro il termine di 14 giorni dalla data in cui ha comunicato al Venditore la sua decisione di recedere. Il termine è rispettato, se l’utente rispedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il Prodotto, opportunamente protetto e imballato, deve essere spedito al seguente indirizzo: S.P. International S.R.L. Via Giuseppe di Vittorio, 33 – 50145 FIRENZE (FI).
I costi diretti della restituzione dei Prodotti al Venditore sono a carico dell’utente. La restituzione del Prodotto al Venditore avviene sotto la responsabilità e a spese dell’utente.
11.6 Se l’utente recede dal contratto, il Venditore procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto pagato dall’utente per il Prodotto, compresi i costi di consegna. Il Venditore potrà sospendere il rimborso fino al ricevimento dei Prodotti.
11.7 L’utente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del Prodotto diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto. Il Prodotto dovrà comunque essere custodito, manipolato e ispezionato con la normale diligenza e restituito integro, completo in ogni sua parte, perfettamente funzionante, corredato da tutti gli accessori e i fogli illustrativi, con i cartellini identificativi, le etichette e il sigillo monouso, ove presenti, ancora attaccati al Prodotto e integri e non manomessi, nonché perfettamente idoneo all’uso cui è destinato e privo di segni di usura o sporcizia. Il recesso, inoltre, trova applicazione al Prodotto nella sua interezza. Esso non può pertanto essere esercitato in relazione a parti e/o accessori del Prodotto.
Nel caso in cui sulla confezione del Prodotto sia inserito il codice seriale dello stesso, esso costituisce parte del prodotto e, conseguentemente, il Prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, la quale dovrà essere collocata in un ulteriore imballo, non potendosi apporre sulla stessa qualsiasi altra etichetta o nastro.
La confezione originale è sempre da considerare parte del Prodotto ai fini dell’esercizio del diritto di recesso.
11.8 Nel caso in cui il recesso non sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, esso non comporterà la risoluzione del contratto e, conseguentemente, non darà diritto ad alcun rimborso.
Il Venditore ne darà comunicazione all’utente, tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma di cui all’art. 15 che segue, entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, respingendo la richiesta di recesso.
Il Prodotto rimarrà presso il Venditore a disposizione dell’utente per il ritiro, che dovrà avvenire a spese e sotto la responsabilità dell’utente medesimo entro e non oltre 14 gg. dalla messa a disposizione, decorsi inutilmente i quali il contratto si intenderà risolto a favore del Venditore senza diritto alcuno per l’utente in termini di rimborso. 11.9 Nel caso in cui il Prodotto per il quale è stato esercitato il recesso abbia subito una diminuzione di valore risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento del Prodotto, l’importo di rimborso sarà decurtato di un importo pari a tale diminuzione di valore.
Della circostanza e del conseguente diminuito importo di rimborso il Venditore darà comunicazione all’utente, tramite l’apposito sistema di messaggistica della Piattaforma di cui all’art. 15 che segue, entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del Prodotto, fornendo allo stesso, nel caso in cui il rimborso sia già stato corrisposto, le coordinate bancarie per il pagamento dell’importo dovuto dall’utente a causa della diminuzione di valore del Prodotto.
11.10 Nel caso in cui, data la particolarità del prodotto (trattasi di prodotto su misura) il diritto di recesso non trovi applicazione, di tale esclusione sarà data specifica ed espressa comunicazione nella Pagina Prodotto e, in ogni caso, durante il procedimento di acquisto, prima che l’utente proceda alla trasmissione dell’ordine ovvero entro 7 gg dalla medesima.

 

12. Gesetzliche Konformitätsgarantie

Tutti i prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (“Garanzia Legale”).
La garanzia legale del Venditore, qui richiamata, si riferisce e trova applicazione solo in merito a prodotti difettosi, che funzionano male o non rispondono all’uso dichiarato dal venditore o al quale quel bene è generalmente destinato, essendo ulteriori difetti di natura tecnica attinenti al prodotto nella sua intrinsecità (caratteristiche del casco non conformi alla normativa di riferimento ovvero, difetti del casco non rispondenti alla diligenza tecnica in materia) di competenza esclusiva della casa madre, nei cui confronti l’utente dovrà rivolgere eventuali reclami e/o lamentele entro i termini di legge.
A chi si applica
La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione, solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzie per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
Quando si applica
Il Venditore (e, dunque, per quanto riguarda gli acquisti dei Prodotti indicati sul Sito come “venduti e spediti dal venditore”) è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto, restando di competenza esclusiva del produttore ogni difetto attinente alla mancanza e/o carenza delle caratteristiche tecniche del prodotto e/o della non conformità alla normativa nazionale e comunitaria di riferimento in materia, per la quale sussiste la relativa garanzia della casa madre.
Il difetto di conformità deve essere denunciato al Venditore, a pena di decadenza dalla garanzia, nel termine di due mesi dalla data in cui è stato scoperto.
Per poter usufruire della Garanzia Legale, l’utente dovrà fornire innanzitutto prova della data dell’acquisto e della consegna del bene.
È opportuno, quindi, che l’utente, a fini di tale prova, conservi la conferma d’ordine o la fattura di acquisto nonché il DDT ovvero qualsiasi altro documento che possa attestare la data di effettuazione dell’acquisto e la data della consegna.
Che cosa è il difetto di conformità
Si ha un difetto di conformità, quando il bene acquistato:
non è conforme alla descrizione fatta dal Venditore e non possiede le qualità del bene che il Venditore ha presentato al consumatore come campione o modello;
non presenta le qualità e prestazioni che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi, tenuto conto anche delle dichiarazioni fatte nella pubblicità o nella etichettatura;
non è idoneo all’uso particolare voluto dal consumatore, e che sia stato da questi portato a conoscenza del Venditore, al momento della conclusione del contratto e che il Venditore abbia accettato.
Sono quindi esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale i difetti riconducibili a fatti accidentali od a responsabilità dell’utente, ovvero da un uso del prodotto non conforme alla sua destinazione d’uso prevista nella documentazione tecnica allegata al prodotto.
Resta inteso che difetti di natura tecnica attinenti al prodotto nella sua intrinsecità (ad es. caratteristiche del casco non conformi alla normativa di riferimento ovvero difetti del casco non rispondenti alla diligenza tecnica in materia) sono e rimangono di competenza esclusiva della casa madre, nei cui confronti l’utente dovrà rivolgere eventuali reclami e/o lamentele entro i termini di legge.
Rimedi a disposizione dell’utente
In caso di difetto di conformità debitamente denunciato nei termini, l’utente ha diritto:
in via primaria, alla riparazione o sostituzione gratuita del bene, a sua scelta, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro;
in via secondaria (nel caso cioè in cui la riparazione o la sostituzione siano impossibili o eccessivamente onerose ovvero la riparazione o la sostituzione non siano state realizzate entro termini congrui ovvero la riparazione o la sostituzione precedentemente effettuate abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore) alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, a sua scelta. Il rimedio richiesto è eccessivamente oneroso se impone al Venditore spese irragionevoli in confronto ai rimedi alternativi che possono essere esperiti, tenendo conto (i) del valore che il bene avrebbe se non vi fosse il difetto di conformità; (ii) dell’entità del difetto di conformità; (iii) dell’eventualità che il rimedio alternativo possa essere esperito senza notevoli inconvenienti per il consumatore.

12.1 Was ist bei einem Vertragsmangel zu tun?

Dieser Absatz gilt ebenso wie der vorhergehende ausschließlich für Vertragswidrigkeiten des Produkts, da weitere technische Mängel des Produkts in die ausschließliche Zuständigkeit des Herstellers fallen, an den sich der Nutzer mit etwaigen Reklamationen und/oder Beschwerden wenden muss.
Falls ein auf der Website erworbenes Produkt während der Gültigkeitsdauer der gesetzlichen Gewährleistung einen möglichen Konformitätsmangel aufweist, muss der Nutzer den Verkäufer über den entsprechenden Nachrichtendienst der Plattform gemäß Art. 15 kontaktieren.
Der Verkäufer wird unverzüglich auf die Mitteilung über den mutmaßlichen Konformitätsmangel reagieren und dem Nutzer das spezifische Verfahren mitteilen, das zu befolgen ist, wobei auch die Warengruppe, zu der das Produkt gehört, und/oder der gemeldete Mangel berücksichtigt werden.
Je nach Art des Produkts teilt der Verkäufer dem Nutzer mit, ob:
(i) das Produkt an den Verkäufer zur Weiterleitung an das zuständige Servicecenter gesendet werden kann oder
(ii) ob ein Vor-Ort-Service vorgesehen ist.
Im Fall gemäß vorstehendem Absatz (i) sorgt der Verkäufer für die Abholung des Produkts und dessen Weiterleitung an das zuständige Servicecenter. Im Fall gemäß vorstehendem Absatz (ii) vereinbart der Verkäufer hingegen mit dem Nutzer einen geeigneten Termin für den Vor-Ort-Service.
In jedem Fall führt das zuständige Servicecenter die erforderlichen Überprüfungen durch, um festzustellen, ob der beanstandete Vertragswidrigkeit vorliegt oder nicht. Liegt der Mangel vor und hat der Nutzer unter den verfügbaren Abhilfemaßnahmen die Reparatur gewählt, wird das Kundendienstzentrum die Reparatur vornehmen. Hat der Nutzer hingegen den Austausch gewählt und ist dieser für den Verkäufer nicht übermäßig belastend oder im Vergleich zur Reparatur objektiv unmöglich, sorgt der Verkäufer für den Austausch des Produkts. Stellt das Kundendienstzentrum den Vertragswidrigkeit fest, gehen etwaige Reparatur-/Ersatzkosten sowie die Transportkosten zum Kundendienstzentrum zu Lasten des Verkäufers. Stellt das Kundendienstzentrum keine Vertragswidrigkeit fest, kann die gesetzliche Gewährleistung nicht geltend gemacht werden, und somit gehen die Transportkosten sowie etwaige Reparatur- oder Ersatzkosten zu Lasten des Nutzers. Der Verkäufer informiert den Nutzer über den Sachverhalt und die eventuellen Kosten, die für die Reparatur oder den Austausch anfallen. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, dem Nutzer den vom Kundendienst ausgestellten Kostenvoranschlag zuzusenden, damit der Nutzer entscheiden kann, ob er die Reparatur oder den Austausch auf eigene Kosten durchführen lassen möchte oder nicht. Der Nutzer muss die Reparatur oder den Austausch auf eigene Kosten schriftlich genehmigen. Nach dieser Zustimmung entsteht eine direkte Beziehung zwischen dem Kundendienstzentrum und dem Nutzer, an der der Verkäufer in keiner Weise beteiligt ist und für die ihm keinerlei Haftung auferlegt werden kann.
In jedem Fall erfolgt die Reparatur oder der Austausch der mangelhaften Produkte, sofern erforderlich, so schnell wie möglich und in jedem Fall, außer in Ausnahmefällen oder bei höherer Gewalt, innerhalb von 60 Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Verkäufer das mangelhafte Produkt erhalten hat. Sollten der ursprünglich gewählte Austausch oder die Reparatur nicht innerhalb dieser Frist erfolgen, kann der Nutzer eine der in der gesetzlichen Gewährleistung vorgesehenen alternativen Abhilfemaßnahmen verlangen (Austausch, falls eine Reparatur verlangt wurde; Reparatur, falls ein Austausch verlangt wurde; Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag).
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, vom Nutzer zu verlangen, dass er seinem Antrag auf Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung die Rechnung für die Bestellung beifügt.

13. Herstellergarantie

13.1 Für die auf der Website verkauften Produkte gilt eine vom Hersteller gewährte Standardgarantie („Standardgarantie“).
Der Nutzer kann diese Garantie nur gegenüber dem Hersteller geltend machen. Die Dauer, der Umfang (auch in territorialer Hinsicht), die Bedingungen und Modalitäten der Inanspruchnahme, die Arten der abgedeckten Schäden/Mängel sowie etwaige Einschränkungen der Herstellergarantie hängen vom jeweiligen Hersteller ab und sind in der sogenannten Garantiebescheinigung angegeben, die der Produktverpackung beiliegt.

14. Vermarktung von Dienstleistungen Dritter

14.1 Der Verkäufer kann dem Nutzer in Zusammenarbeit mit Dritten („Dritte“) die Möglichkeit bieten, über die Website die von diesen Dritten erbrachte Dienstleistung („Dienstleistung des Dritten“) zu den von den Dritten festgelegten Bedingungen zu erwerben, die in den entsprechenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthalten sind, welche dem Nutzer vor dem Kauf der Dienstleistung des Dritten zur Verfügung gestellt werden und die er einsehen muss, um den Kauf tätigen zu können.
14.2 Der Erwerb der Dienstleistung des Dritten ist entgeltlich und sieht daher die Zahlung einer Gebühr zu Lasten des Nutzers vor. Diese Gebühr sowie alle weiteren detaillierten Informationen über die Dienstleistung des Dritten, den Dritten, der die Dienstleistung erbringt, und die Modalitäten zur Aktivierung und/oder Inanspruchnahme der Dienstleistung werden während des Kaufvorgangs bereitgestellt, bevor der Nutzer den Kauf der Dienstleistung des Dritten abschließen kann.
14.3 Im Falle des Kaufs einer Dienstleistung eines Dritten über die Website hat der Nutzer, der die Eigenschaft eines Verbrauchers hat, das Recht, innerhalb von vierzehn Kalendertagen ab dem Tag, an dem der Nutzer die E-Mail erhält, in der ihm der Aktivierungscode für die Dienstleistung des Dritten und/oder die Modalitäten für deren Nutzung mitgeteilt werden, vom Vertrag zurückzutreten. Im Anhang der E-Mail mit dem Aktivierungscode für den Dienst des Dritten findet der Nutzer die geltenden Widerrufsbelehrungen.

15. Kundenservice und Reklamationen

15.1 Anfragen, Mitteilungen oder Beschwerden können an den Verkäufer gerichtet werden, indem der Nutzer das dafür vorgesehene Nachrichtensystem der Plattform nutzt, auf das er über den geschützten Bereich seines persönlichen Kontos zugreifen kann.
Sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, erfolgt über dasselbe System auch die gesamte Kommunikation zwischen dem Verkäufer und dem Nutzer im Zusammenhang mit dem Kauf der Produkte.
15.2 Der Verkäufer beantwortet Beschwerden über das in Art. 15.1 genannte spezielle Nachrichtensystem der Plattform.

16. Anwendbares Recht; Außergerichtliche Streitbeilegung – Alternative Streitbeilegung/Online-Streitbeilegung

16.1 Der auf der Website zwischen dem Verkäufer und dem Nutzer geschlossene Kaufvertrag unterliegt italienischem Recht.
16.2 Abweichend von den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes vereinbaren die Parteien ausdrücklich, dass für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Anwendung, Durchführung und Auslegung dieser Allgemeinen Verkaufsbedingungen ausschließlich das Berufungsgericht des Bezirks zuständig ist, in dem der Verkäufer seinen Sitz hat.
16.3 Die Parteien vereinbaren einvernehmlich und ausdrücklich, Streitigkeiten aus diesem Vertrag dem Schlichtungsverfahren der OCF (Organismo Conciliazione Firenze) mit Sitz in Florenz, Nuovo Palazzo di Giustizia, Zugang H, 11. Stock, Viale Alessandro Guidoni 61, zu unterziehen. Sollte dieser Versuch scheitern, werden Streitigkeiten, die sich aus diesem Vertrag oder im Zusammenhang damit ergeben, durch Anrufung der gerichtlichen Zuständigkeit des Gerichts von Florenz beigelegt, das von den Parteien einvernehmlich als ausschließlicher Gerichtsstand bestimmt wurde.
Anmerkung:
Der Nutzer erklärt sich ausdrücklich mit der Klausel 16 mit dem Titel „Anwendbares Recht; Außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten – Alternative Streitbeilegung/Online-Streitbeilegung“ sowie den Klauseln 16.1 – 16.2 – 16.3 einverstanden, da diese von den einschlägigen Rechtsvorschriften (Bürgerliches Gesetzbuch und Verbrauchergesetzbuch) abweichen.